Compromiso con la Privacidad

En FinConsult Colombia ("nosotros", "nuestro", "la Empresa"), con domicilio principal en Bogotá, Colombia, estamos firmemente comprometidos con la protección de su privacidad y el manejo responsable de su información personal. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle de manera clara y detallada sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos, tratamos y protegemos sus datos personales, en estricto cumplimiento con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas concordantes y complementarias que regulan la materia.

Entendemos la importancia de sus datos personales y nos esforzamos por implementar las mejores prácticas y medidas de seguridad para garantizar su confidencialidad, integridad y disponibilidad. Al utilizar nuestros servicios o interactuar con nuestro sitio web, usted reconoce y acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Para la prestación de nuestros servicios de consultoría financiera y para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, podemos recopilar diferentes tipos de información personal. Esta recopilación se hará siempre con su consentimiento previo, expreso e informado, salvo en los casos exceptuados por la ley. Los tipos de información que podríamos solicitar incluyen, pero no se limitan a:

• Información de Identificación Personal: Nombres y apellidos completos, tipo y número de documento de identidad (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, pasaporte), nacionalidad, fecha y lugar de nacimiento, género, estado civil, firma.
• Información de Contacto: Dirección de residencia y/o correspondencia, números de teléfono fijo y móvil, correo electrónico personal y/o corporativo.
• Información Financiera y Patrimonial: Datos sobre ingresos, egresos, activos, pasivos, historial crediticio, inversiones, patrimonio, declaraciones de renta, y otra información financiera relevante necesaria para la elaboración de diagnósticos, planes financieros y asesorías de inversión. Esta información se solicitará con especial diligencia y solo cuando sea estrictamente necesaria para el servicio contratado.
• Información Profesional y Laboral: Cargo actual, nombre de la empresa donde labora, sector económico de la empresa, experiencia laboral, nivel educativo, profesión.
• Información de Navegación y Uso del Sitio Web: Dirección IP (Protocolo de Internet), tipo y versión del navegador, sistema operativo del dispositivo, páginas visitadas dentro de nuestro sitio, tiempo de permanencia en cada página, fechas y horas de acceso, términos de búsqueda utilizados, y otros datos analíticos recopilados a través de cookies y tecnologías similares (ver sección "Uso de Cookies").
• Información para Clientes Corporativos: Razón social de la empresa, Número de Identificación Tributaria (NIT), información de contacto de representantes legales y personas clave, estados financieros de la compañía, proyecciones y planes de negocio.
• Otra Información: Cualquier otra información que usted nos proporcione voluntariamente a través de formularios de contacto, encuestas, correos electrónicos, llamadas telefónicas o durante las reuniones de consultoría, y que sea pertinente para los fines del tratamiento.

Nos comprometemos a recopilar únicamente los datos personales que sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con las finalidades para las cuales son recogidos.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que usted nos suministra serán tratados para las siguientes finalidades primarias y secundarias, según corresponda:

• Prestación de Servicios Contratados: Evaluar su situación financiera, elaborar diagnósticos, diseñar planes financieros personalizados, ofrecer asesoría en inversiones, gestionar portafolios (si aplica), y ejecutar cualquier otro servicio de consultoría financiera que usted haya solicitado o contratado con FinConsult Colombia.
• Gestión Contractual y de Relacionamiento: Establecer, mantener y finalizar la relación contractual o precontractual con usted. Esto incluye la elaboración de propuestas de servicio, contratos, facturación, gestión de pagos y comunicaciones relacionadas con los servicios.
• Comunicación y Atención al Cliente: Responder a sus consultas, solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias. Proveerle información sobre nuestros servicios, actualizaciones, y cambios en nuestras políticas o condiciones.
• Análisis y Mejora de Servicios: Realizar análisis estadísticos internos, estudios de mercado y evaluaciones de calidad para comprender mejor las necesidades de nuestros clientes, mejorar nuestros servicios actuales y desarrollar nuevas soluciones financieras. Esto puede incluir la anonimización o seudonimización de datos para fines investigativos.
• Marketing y Promoción (con su consentimiento): Enviarle información comercial, publicitaria o promocional sobre nuestros productos, servicios, eventos, ofertas especiales, y noticias del sector financiero que consideremos puedan ser de su interés. Este tipo de comunicaciones se realizará únicamente si contamos con su autorización explícita para ello, la cual podrá ser revocada en cualquier momento.
• Cumplimiento de Obligaciones Legales: Cumplir con las obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables y judiciales que nos sean impuestas por las autoridades colombianas competentes. Esto incluye, por ejemplo, reportes a entidades de control, atención a requerimientos de autoridades y conservación de documentos.
• Debida Diligencia y Prevención de Fraude: Realizar procesos de verificación de identidad, conocimiento del cliente (KYC) y debida diligencia para prevenir el lavado de activos, la financiación del terrorismo, la corrupción y otras actividades ilícitas, en cumplimiento con la normativa aplicable.
• Seguridad: Implementar medidas de seguridad para proteger nuestras instalaciones, sistemas informáticos, y la información de nuestros clientes y empleados.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para alguna de las finalidades secundarias (como marketing), podrá manifestarlo al momento de la recopilación de los datos o posteriormente a través de los canales de contacto indicados en esta política.

3. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web [www.sudominio.co] utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento (como web beacons o pixels) para mejorar su experiencia de navegación, personalizar el contenido, analizar el tráfico del sitio, y entender cómo interactúan nuestros visitantes con la plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computador, tableta, smartphone) cuando visita un sitio web.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies Esenciales o Necesarias: Son fundamentales para el funcionamiento básico del sitio web, permitiendo la navegación y el acceso a áreas seguras. Sin estas cookies, el sitio no podría funcionar correctamente.
• Cookies de Rendimiento o Analíticas: Recopilan información anónima sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, como las páginas más visitadas, el tiempo de permanencia, y si encuentran mensajes de error. Esta información nos ayuda a mejorar el rendimiento y la usabilidad del sitio. Usamos herramientas como Google Analytics para este fin.
• Cookies de Funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde las elecciones que usted ha hecho (como su nombre de usuario, idioma o región) y proporcionan características mejoradas y más personales.
• Cookies de Publicidad o Marketing: Se utilizan para mostrarle anuncios que sean relevantes para usted y sus intereses, tanto en nuestro sitio como en sitios de terceros. También pueden usarse para limitar el número de veces que ve un anuncio y para medir la efectividad de las campañas publicitarias.

Usted tiene el control sobre el uso de cookies. La mayoría de los navegadores web le permiten ver, administrar, eliminar y bloquear las cookies de un sitio web a través de su configuración. Sin embargo, si decide bloquear o eliminar nuestras cookies, algunas funcionalidades de nuestro sitio podrían verse afectadas o no operar como se espera. Al continuar navegando en nuestro sitio sin modificar la configuración de cookies de su navegador, usted acepta nuestro uso de cookies de acuerdo con esta Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies (si aplica y está disponible por separado).

4. Derechos del Titular de los Datos Personales

Como titular de sus datos personales, la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios) le otorga una serie de derechos que puede ejercer ante FinConsult Colombia. Estos derechos son irrenunciables y fundamentales:

• Derecho de Acceso: Usted tiene derecho a conocer y obtener, de forma gratuita, información sobre los datos personales suyos que hayan sido objeto de tratamiento por nuestra parte, el origen de dichos datos, las finalidades del tratamiento, y las comunicaciones realizadas o que se prevea hacer de los mismos.
• Derecho de Actualización: Usted tiene derecho a solicitar la actualización de sus datos personales cuando estos hayan cambiado, sean parciales, fraccionados o incompletos.
• Derecho de Rectificación: Usted tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos, erróneos, o inducen a error.
• Derecho de Supresión (o "Derecho al Olvido"): Usted puede solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos cuando considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa, cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados, o cuando se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recabados. Este derecho no es absoluto y puede estar limitado por obligaciones legales de conservación de datos.
• Derecho a Solicitar Prueba de la Autorización: Salvo en los casos en que la ley exceptúa la necesidad de autorización, usted puede solicitar prueba de la autorización que otorgó a FinConsult Colombia para el tratamiento de sus datos personales.
• Derecho a Ser Informado Sobre el Uso: Previa solicitud, usted tiene derecho a ser informado por nosotros respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Derecho a Presentar Quejas: Usted tiene derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia, por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
• Derecho a Revocar la Autorización: Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual. La revocatoria puede ser total o parcial.

Para ejercer estos derechos, puede dirigir su solicitud (consulta o reclamo) a nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico [email protected], o mediante comunicación escrita dirigida a nuestra dirección física: Carrera 7 #71-21, Oficina 801, Bogotá, D.C., Colombia. Su solicitud deberá contener como mínimo su identificación, la descripción clara de los hechos que dan lugar a la solicitud, sus datos de contacto y los documentos que quiera hacer valer. Nos comprometemos a atender su solicitud en los términos y plazos establecidos por la ley.

5. Seguridad de la Información

En FinConsult Colombia, la seguridad de su información personal es una prioridad. Hemos implementado y mantenemos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas robustas y adecuadas, diseñadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación, la pérdida, el uso indebido o la destrucción accidental o ilícita. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente para adaptarlas a los nuevos riesgos y tecnologías.

Algunas de las medidas que adoptamos incluyen:

• Controles de acceso físico y lógico a nuestras instalaciones y sistemas de información.
• Uso de firewalls, sistemas de detección de intrusos y software antivirus.
• Cifrado de información sensible durante su transmisión y almacenamiento, cuando es apropiado.
• Políticas internas de seguridad de la información y capacitación continua a nuestros empleados sobre la importancia de la protección de datos.
• Procedimientos para la gestión de incidentes de seguridad y notificación de violaciones de datos.
• Limitación del acceso a la información personal únicamente al personal autorizado que necesita conocerla para cumplir con sus funciones.
• Acuerdos de confidencialidad con nuestros empleados y terceros que puedan tener acceso a datos personales.

A pesar de nuestros esfuerzos, es importante recordar que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Usted también juega un papel importante en la protección de su información, por ejemplo, utilizando contraseñas seguras y manteniendo la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

6. Transferencia y Transmisión de Datos Personales

FinConsult Colombia no venderá, alquilará ni compartirá su información personal con terceros para fines de marketing de dichos terceros sin su consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir o transferir sus datos personales en las siguientes circunstancias y con las siguientes partes, siempre asegurando que se cumplan las garantías adecuadas para la protección de sus datos:

• Proveedores de Servicios y Encargados del Tratamiento: Podemos compartir información con terceros que nos prestan servicios y actúan como encargados del tratamiento en nuestro nombre. Esto incluye proveedores de servicios de tecnología (hosting, almacenamiento en la nube, software), procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de marketing y comunicaciones, y asesores legales o contables. Exigimos a estos terceros que cumplan con estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad, y que traten los datos únicamente para los fines para los cuales fueron contratados y de acuerdo con nuestras instrucciones y la ley aplicable.
• Entidades Financieras y de Inversión (con su autorización): Si usted nos autoriza explícitamente, podremos compartir su información financiera con bancos, fiduciarias, comisionistas de bolsa, fondos de inversión u otras entidades relevantes para la ejecución de estrategias de inversión o la obtención de productos financieros en su nombre.
• Autoridades Gubernamentales y Cumplimiento Legal: Podremos divulgar su información personal si así lo exige la ley, una orden judicial, o un requerimiento válido de una autoridad gubernamental o regulatoria competente en Colombia. También podremos divulgar información si creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los derechos, propiedad o seguridad de nuestros clientes o del público.
• Transacciones Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, o cualquier otra transacción comercial que involucre a FinConsult Colombia, su información personal podría ser transferida como parte de dicha transacción. Le notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o el control de su información personal.
• Transferencias Internacionales: Si transferimos sus datos personales a países que no ofrecen un nivel de protección de datos equiparable al de Colombia, tomaremos las medidas contractuales y técnicas necesarias (como la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la autoridad competente o la verificación de certificaciones como el Escudo de Privacidad, si aplica) para garantizar que su información siga estando protegida de acuerdo con los estándares colombianos y esta política. Se le informará sobre estas transferencias si ocurren.

En todos los casos de transmisión o transferencia de datos, nos aseguraremos de que se cumplan los requisitos legales colombianos para la protección de datos personales.

7. Cambios a esta Política de Privacidad

FinConsult Colombia se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de información, avances tecnológicos, o modificaciones en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios materiales a esta política, se lo notificaremos publicando la versión actualizada en nuestro sitio web e indicando la fecha de la última revisión en la parte superior o inferior de la política. Si los cambios son significativos y afectan sustancialmente sus derechos, podríamos notificarle por otros medios, como un correo electrónico o un aviso destacado en nuestro sitio antes de que el cambio entre en vigor.

Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal. El uso continuado de nuestros servicios o sitio web después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de dichas modificaciones.

Última actualización: Noviembre 2023

8. Contacto y Oficial de Protección de Datos

Si tiene alguna pregunta, inquietud, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales, o si desea ejercer sus derechos como titular, por favor no dude en contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos (o el área designada para tales fines) a través de los siguientes canales:

FinConsult Colombia
Atención: Oficial de Protección de Datos
Dirección: Carrera 7 #71-21, Oficina 801, Bogotá, D.C., Colombia
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono de Contacto: +57 (300) 123-4567 (Por favor, indique que su consulta es sobre protección de datos)

Nos comprometemos a responder a sus solicitudes de manera oportuna y de acuerdo con los plazos establecidos por la ley colombiana.